1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Sipariş iptal talebi için [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında olması,
- Hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade talebi yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirilmelidir.
3. İADE SÜRECİ
- İade edilecek ürün, fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün, satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
İade kargo ücreti:
☐ Alıcıya aittir
☐ Satıcıya aittir
(Bunu netleştirmen gerekiyor.)
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Özel üretim ürünler
5. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN
Teslim sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Ürün üretim kaynaklı ayıplı ise, tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
6. İADE ADRESİ
Firma Ünvanı: Pars E ticaret Yazılım Kozmetik Kimya Reklam İnşaat Sanayi Dış ticaret limited Şirketi
Adres:1032 cad. No 22 Halkapınar / Konak / İzmir
Telefon: 0534 776 01 33
E-posta: menevistozu@gmail.com